Case representativo, anonimizado. Os detalhes refletem um padrão real observado em diversos clientes; nomes e números específicos são omitidos até autorização formal.
O contexto
Uma rede de estúdios de bike indoor operava em um sistema pensado para academia tradicional — aquele modelo em que o aluno entra na hora que quer. Mas o negócio de bike indoor é outro: a turma tem horário, vaga limitada e, principalmente, a bike é escolhida. Os alunos queriam reservar a bike 13, perto da janela, ou a da primeira fileira. O sistema antigo só contava vagas.
O problema
- Sem mapa de posições, a reserva era uma lista de espera genérica que frustrava os alunos mais fiéis.
- Na hora de comprar um pacote, o aluno era jogado para um domínio de terceiros, quebrando a marca da rede.
- Cada nova unidade significava recomeçar a configuração do zero.
A virada
Com a Angular e-Commerce, a rede passou a oferecer o mapa visual de bikes na reserva: o aluno escolhe exatamente onde quer pedalar. A loja e as reservas passaram a viver no domínio da própria rede, com a identidade visual da marca. E a implantação foi feita uma vez — novas unidades entram sem refazer todo o processo.
O resultado
A experiência de reserva deixou de ser um atrito e virou parte do produto. A jornada de compra, agora dentro do próprio site, reforça a marca a cada interação — e a operação escala sem multiplicar o trabalho de configuração.